إن معرفة رأي المستفيدين من خدمات المنصة وملاحظاتهم واقتراحاتهم تساهم في اتخاذ القرار المناسب في الوقت المناسب من قبل إدارة المنصة وتساهم في تطوير عملية التعليم الإلكتروني عن بعد فهي وسيلة القياس لما يتلقاه المستفيد من الخدمات المقدمة في المنصة.
آليات منصة الدولفين في قياس مستوى رضا المستفيدين:
تقوم المنصة بشكل مباشر بعد انتهاء الحصة سواء في الفصول الافتراضية او باقات الحصص كاملة بتقييم مباشر وفوري يظهر بعد غلق الفصول الافتراضية وبعد انتهاء باقات الحصص كاملة تتمثل في تقييم الباقات بمسمى شاركنا رأيك وتتم مراجعة التقييمات والتعليقات بشكل يومي ودوري من قبل خبراء المنصة والمرشد الاكاديمي والتواصل مع الشخص المعنى في حالة وجود اي مشكلة لاتخاذ الاجراء المناسب ولتجنب وجود اية مخالفات وطنية او سياسية.
طريقة الاستبانة والتي تظهر للمستفيدين بشكل مباشر وفوري داخل لوحة تحكم وحساب كل من المعلم والمتعلم بعد الانتهاء من الحصة عبر مع المتابعة الدورية عبر الايميل للتحقق من جودة الخدمة المقدمة .نموذج الاستيبان موضح في الصور المرفقة :
